Klantenservice

Algemene voorwaarden

Bike Studio Pedal, Koekoeksweg 2D, 8084 GM ’t Harde.

Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop, opbouw, werkplaatsopdracht en testrit bij Bike Studio Pedal, in de winkel in 't Harde, via de webshop en via Marktplaats.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden bedoelen we met:

Bike Studio Pedal: Bike Studio Pedal (eenmanszaak), Koekoeksweg 2D, 8084 GM 't Harde, KvK-nummer 81666136, btw-nummer NL003598873B68.
Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die met Bike Studio Pedal een overeenkomst sluit.
Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Product: een racefiets, gravelbike, tijdrit- of triathlonfiets, mountainbike, frameset, wielset, onderdeel, accessoire of kledingstuk.
Gebruikt product: een product dat eerder in gebruik is geweest, waaronder occasions en voormalige profteamfietsen (Pro Team Bikes).
Custom build: een fiets die Bike Studio Pedal op verzoek van de klant opbouwt, aanpast of laat spuiten, bijvoorbeeld vanaf een frameset.
Werkplaatsopdracht: onderhoud, reparatie, upgrade, opbouw of restauratie.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig via de webshop, Marktplaats, WhatsApp, e-mail of telefoon tot stand komt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkplaatsopdrachten van Bike Studio Pedal.
Afwijkingen gelden alleen als Bike Studio Pedal die schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) heeft bevestigd.
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming

Aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij er een termijn voor aanvaarding in staat.
Bike Studio Pedal beschrijft en fotografeert elk product zo nauwkeurig mogelijk, inclusief maat, groepset en zichtbare gebruikssporen bij gebruikte producten. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering geven geen recht op ontbinding.
Gebruikte producten zijn uniek en worden ook via andere kanalen aangeboden, zoals Marktplaats. Een product kan dus al verkocht zijn. In dat geval laten we dat direct weten en betalen we een eventueel betaald bedrag terug.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod aanvaardt en Bike Studio Pedal de bestelling of opdracht bevestigt, in de winkel, per e-mail, via WhatsApp of via de webshop.
Een fiets reserveren kan alleen na een afspraak met Bike Studio Pedal. Een reservering zonder aanbetaling vervalt na 3 dagen.
Voor een custom build of een speciaal bestelde fiets of frameset vraagt Bike Studio Pedal een aanbetaling van 30% van de prijs, met een maximum van 50%.
Kennelijke fouten in prijzen of beschrijvingen binden Bike Studio Pedal niet.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw, tenzij een product onder de margeregeling valt. Verzendkosten staan apart vermeld.
In de webshop betaal je vooraf via iDEAL Wero, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro of Klarna. Voor achteraf betalen via Klarna gelden ook de voorwaarden van Klarna.
In de winkel betaal je bij aankoop of afhalen met pin of contant.
Een fiets uit de werkplaats geven we pas mee nadat de rekening is betaald.
Zakelijke klanten op rekening betalen binnen 14 dagen. Na een herinnering met een termijn van 14 dagen mag Bike Studio Pedal wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 5 – Ophalen en verzenden

Je kunt een product ophalen in de winkel aan de Koekoeksweg 2D in 't Harde, tijdens de openingstijden of op afspraak. Een fiets leveren we rijklaar af; op verzoek stellen we zadelhoogte, stuur en cleats met je af.
Producten kunnen ook worden verzonden. Fietsen versturen we goed verpakt en verzekerd; de kosten en levertijd spreken we vooraf af.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra hij het product heeft ontvangen.
Controleer het product bij ontvangst. Transportschade of ontbrekende onderdelen meld je binnen 2 werkdagen, met foto's.
Opgegeven levertijden zijn een indicatie. Wordt een afgesproken levertijd met meer dan 30 dagen overschreden, dan mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijgt hij een eventuele aanbetaling terug.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Een verkocht product blijft eigendom van Bike Studio Pedal totdat de klant het volledig heeft betaald.
Zolang de klant niet volledig heeft betaald, mag hij het product niet verkopen, verpanden of aan een ander in gebruik geven.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij aankopen op afstand

Koopt een consument via de webshop, Marktplaats of een andere manier op afstand, dan heeft hij 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product alleen bekijken en uitproberen zoals hij dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt, gereden buiten een korte proefrit of beschadigd, dan kan Bike Studio Pedal de waardevermindering in rekening brengen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- custom builds en fietsen of onderdelen die op maat of naar specificatie van de klant zijn samengesteld, aangepast of gespoten;
- producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen, zoals fietskleding, zemen en bidons waarvan de verzegeling is verbroken;
- aankopen in de winkel.
Herroepen kan door een e-mail te sturen naar info@bikestudiopedal.com of via het modelformulier op de website. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug in de originele staat en, waar mogelijk, de originele verpakking. De retourkosten zijn voor de consument.
Bike Studio Pedal betaalt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen en gecontroleerd.

Artikel 8 – Testritten

Een testrit maak je op afspraak, via WhatsApp of telefoon.
Voor een testrit vraagt Bike Studio Pedal een geldig legitimatiebewijs.
De klant rijdt met eigen pedalen en schoenen of met pedalen die Bike Studio Pedal beschikbaar stelt.
De klant is tijdens de testrit verantwoordelijk voor de fiets. Schade, verlies of diefstal door eigen schuld of onzorgvuldig gebruik komt voor zijn rekening.

Artikel 9 – Garantie

Een product moet bij levering voldoen aan wat de klant er op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van mag verwachten. Dit wettelijke recht geldt altijd voor consumenten, ook bij gebruikte producten.
Bij een nieuw product gelden daarnaast de garantievoorwaarden van de fabrikant, zoals Specialized, Trek, BMC of Factor. Bike Studio Pedal helpt bij de afhandeling.
Bij een gebruikt product houden we rekening met leeftijd, gebruik en de beschreven staat. Gebruikssporen en slijtage die in de advertentie of bij verkoop zijn genoemd, zijn geen gebrek. Bike Studio Pedal geeft op gebruikte fietsen 6 maanden garantie op de technische werking.
Een beroep op garantie doe je met de aankoopfactuur. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt.
Garantie geldt niet bij:
- normale slijtage van onder meer banden, remblokken, remschijven, ketting, cassette, kettingbladen, stuurlint en zadel;
- schade door een val, crash, transport door de klant, verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud;
- schade aan carbon onderdelen door een te hoog aanhaalmoment of ongeschikte klemmen of dragers;
- reparaties of aanpassingen door derden, of het gebruik van ongeschikte onderdelen;
- gebruik in wedstrijden, tenzij het product daarvoor bedoeld is en correct is gebruikt.

Artikel 10 – Werkplaats

De werkplaats werkt alleen op afspraak. Plan een afspraak via WhatsApp, telefoon of e-mail.
Voor upgrades, opbouw en restauratie krijg je vooraf een prijsopgave op maat. Moet er meer worden vervangen of gedaan dan afgesproken, dan overleggen we eerst met de klant.
Een fiets is meestal binnen 1 tot 5 werkdagen klaar. Dit is een indicatie; wachttijden voor onderdelen kunnen de termijn verlengen. We nemen contact op zodra de fiets klaar is.
Breng je fiets schoon aan. Voor een vieze fiets rekenen we €20 schoonmaakkosten.
Vervangen onderdelen worden eigendom van Bike Studio Pedal, tenzij de klant bij het brengen vraagt om ze terug te krijgen.
Door de klant zelf aangeleverde onderdelen monteren we op risico van de klant. Op die onderdelen geeft Bike Studio Pedal geen garantie.
Op uitgevoerd werk en de daarbij geplaatste onderdelen geldt 6 maanden garantie, met uitzondering van slijtage. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Verwijder vooraf fietscomputers, lampen en andere losse accessoires. Bike Studio Pedal is daar niet aansprakelijk voor.

Artikel 11 – Inruil en inkoop

Een inruil- of inkoopprijs is gebaseerd op de staat van de fiets bij beoordeling en geldt 7 dagen.
De klant verklaart dat hij eigenaar is van de fiets, dat die niet gestolen is en dat er geen schulden of rechten van derden op rusten. Bike Studio Pedal mag hiervoor een identiteitsbewijs en aankoopbewijs vragen en controleert het framenummer.
Blijkt bij levering dat de staat afwijkt van de opgave, dan mag Bike Studio Pedal de prijs aanpassen of afzien van de inruil.

Artikel 12 – Niet-opgehaalde fietsen

Is de fiets 6 maanden na de melding dat hij klaar is nog niet opgehaald, dan mag Bike Studio Pedal de fiets verkopen. We kondigen dat vooraf schriftelijk aan en geven de klant een laatste termijn van 30 dagen om de fiets alsnog op te halen. De opbrengst verrekenen we met de openstaande kosten; wat overblijft, betalen we aan de klant uit.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Bike Studio Pedal is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming die aan Bike Studio Pedal is toe te rekenen.
Bike Studio Pedal is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste wedstrijden, reiskosten of gederfde inkomsten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering van Bike Studio Pedal uitkeert, of bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van het product of de opdracht.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover de wet dat niet toestaat.

Artikel 14 – Privacy

Bike Studio Pedal verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en het privacybeleid op de website. Foto's van een fiets van een klant plaatsen we alleen op Instagram of de website als de klant daarmee instemt.

Artikel 15 – Klachten

Klachten meld je zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen, via info@bikestudiopedal.com, WhatsApp of in de winkel.
Bike Studio Pedal reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Lukt dat niet, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 16 – Wijzigingen en toepasselijk recht

Bike Studio Pedal mag deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst geldt de versie die van kracht was toen die overeenkomst werd gesloten.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Contact

Bike Studio Pedal Koekoeksweg 2D 8084 GM 't Harde Telefoon en WhatsApp: +31 6 18071720 E-mail: info@bikestudiopedal.com KvK: 81666136 Btw: NL003598873B68

Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 7 oktober 2026.